• Méthode projet
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Méthode projet

UNE RÉPONSE PERSONNALISÉE

SEREM propose une démarche où chaque demande client est traitée selon une approche projet. Loin d’un simple catalogue produits, cette démarche s’inscrit dans une logique projets qui permet de garantir à ses clients la réactivité, l’adaptabilité et l’expertise qu’ils attendent à chaque étape de sa réalisation.

Cette méthode consiste en une phase d’écoute et d’évaluation de la problématique du client en termes d’image, de besoin fonctionnel, de budget et de modularité afin d’offrir une solution totalement personnalisée.

Chaque client bénéficie d’un chef de projet en interne chez SEREM qui est en charge de retransmettre le brief aux différentes équipes. Il va ainsi orienter le bureau d’études sur un ou plusieurs types de gammes. Le bureau d’études a ensuite la charge d’étudier les différentes configurations possibles en fonction de la dimension des pièces, de l’orientation de la lumière, du nombre de collaborateurs, de la circulation du son, des sorties électriques, des espaces de circulation, de la place requise à chaque collaborateur pour évoluer autour de son poste de travail…
Les besoins de modularité doivent être intégrés dès l’amont du projet afin que la solution apportée puisse « grandir » au fur et à mesure de l’évolution des besoins.

Une fois la commande enregistrée, l’administration des ventes traite, en binôme avec l’équipe en charge de la logistique d’installation, la gestion du projet jusqu’à sa concrétisation et l’installation de la solution souhaitée par le client.

L’approche projet SEREM prend également en compte l’aval de la livraison. Cela offre au client la garantie d’avoir un suivi dans la durée à travers le SAV ou le traitement de toute anomalie.

De la même façon, le chef de projet assure le suivi, dans la durée et dans l’intérêt du client, de la gestion d’un projet, qu’il soit d’envergure ou de taille plus réduite.

Besoin d’un élément de mobilier supplémentaire ? Equipement de l’espace d'un immeuble d'envergure ou d’un  très petit nombre de collaborateurs ? Le client est accompagné tout au long de son projet, depuis la commande et au-delà de sa réalisation.


SEREM s’engage ainsi comme un véritable partenaire, fiable et durable, aux côtés de ses clients.